Pomoc

Strona została przygotowana tak, żeby działała poprawnie na komputerach z systemem Windows i OS X.

Obsługiwane są obecnie następujące przeglądarki:

  • Google Chrome w wersji 35 lub nowszej,
  • Internet Explorer w wersji 10 lub nowszej,
  • Mozilla Firefox w wersji 30 lub nowszej,
  • Apple Safari w wersji 5 lub nowszej.

Do prawidłowego odtwarzania transmisji na żywo lub nagrań z archiwum VOD wymagana jest przeglądarka obsługująca technologię HLS (np. Safari MacOS, Microsoft Edge) lub wspierająca technologię MediaSource ze wsparciem dla kodeków AVC i AAC. W pozostałych przeglądarkach wymagany jest dodatek Adobe Flash.

Wszelkie uwagi lub pytania należy kierować na adres nta@teatrwielki.pl. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie Serwisu.

Czasami rozwiązaniem problemu może okazać się skorzystanie innej przeglądarki internetowej.

Tak. Sprawdzone jest działanie strony na urządzaniach posiadających system iOS w wersji co najmniej 6 lub Android w wersji 4.2 lub nowszej. Zalecamy przeglądarkę Mobile Safari IOS 8+, Chrome IOS 4+ na urządzeniach z systemem iOS lub domyślną przeglądarkę systemową albo Chrome na urządzeniach z Androidem.

Działanie strony na innych urządzeniach mobilnych oraz odbiornikach SmartTV uzależnione jest od modelu urządzenia i stosowanego oprogramowania.

Do regulacji głośności na komputerach można używać następujących skrótów klawiszowych:

strzałka w górę - głośniej

strzałka w dół - ciszej

klawisz m - wyciszenie

Głośność można też regulować myszką używając kontrolek odtwarzacza.

Do regulacji głośności na urządzeniach mobilnych należy używać kontrolek wyświetlanych na ekranie. Na niektórych urządzeniach możliwe jest sterowanie głośnością za pomocą specjalnych przycisków urządzenia.

Aby zatrzymać lub uruchomić film na komputerach można używać następujących skrótów klawiszowych:

Odtwarzaniem filmu można też sterować myszką używając kontrolek odtwarzacza.

klawisz spacja - uruchom lub wstrzymaj odtwarzanie filmu

klawisz q - wyłącz 

Na urządzeniach mobilnych należy używać kontrolek wyświetlanych na ekranie.

Aby powiększyć film na cały ekran należy użyć specjalnego przycisku umieszczonego w prawym górnym rogu odtwarzacza. Na komputerach stacjonarnych można użyć klawisza f.

W prawym dolnym rogu znajdują się specjalne przyciski umożliwiające zmianę rozdzielczości pobieranego filmu. Im wyższa wartość tym większa rozdzielczość i lepsza jakość.

Do odtwarzania filmów wyższej jakości wymagane jest szybsze łącze internetowe.

Odtwarzacz stara się dopasować jakość filmu do możliwości połączenia internetowego.

Dodatek Adobe Flash wymagany jest tylko na komputerach stacjonarnych podczas używania starszych wersji przeglądarek internetowych.

Tak, wszystkie materiały są dostępne bezpłatnie.

Niestety system nie umożliwia takiego rozwiązania.

Niestety możliwość wyświetlania oraz zmiany napisów na urządzeniach mobilnych uzależniona jest od odtwarzacza używanego na tym urządzeniu.

Tak, TWON Platform jest dostępna na laptopach, tabletach i telefonach komórkowych. Urządzenie musi być podłączone do dobrego źródła sygnału internetowego.

Zawsze rekomendujemy oglądanie dłuższych materiałów w trybie pełnoekranowym. Jeśli jednak podczas oglądania urządzenie przechodzi w stan uśpienia, monitor się wyłącza lub uruchamia się wygaszacz ekranu, należy w ustawieniach systemu znaleźć i uruchomić „tryb prezentacji”. Ponadto należy upewnić się, że nie włączył się tryb oszczędzania baterii. Zalecamy, aby podłączyć urządzenie do prądu. Dzięki temu nic nie powinno zakłócić przyjemności oglądania przedstawienia.

Niestety taki efekt czasami pojawia się na słabszych urządzeniach podczas oglądania przedstawień na żywo.

Na komputerze można spróbować zamknąć zbędne programy. Trzeba również spróbować użyć innej przeglądarki internetowej.

Zalecamy używanie ustawień automatycznych lub nawet obniżenie jakości transmisji.